汉源: 优化医院警务运行模式 打造和谐医疗环境

发布时间:2019-04-10 06:01  点击次数:129  来源:成都市京健人民医院

四川雅安4月8日讯(王自然)秉持“警务围着民意转、民警围着百姓转”的工作理念,四川汉源县公安局将新时代“枫桥经验”融入公安改革,针对县内两家综合性医院平均门诊量55万人次以上,涉及医院每年各类警情接处达200余起,涉医或与医院相关联的案(事)件90余起,各类医患纠纷、治安问题突出,先后于2016年和2018年探索设立了汉源县人民医院、汉源县中医院警务室,推行“派出所+医院”共建共治警务模式,警力入驻医院,就地化解矛盾纠纷,实现“小事不出室、大事不出院,矛盾不上交”的多元化矛盾纠纷调解。以汉源县中医院为例,2013年至2015年治安案件年平均发生58起,刑事案件年均24起;2016年至2018年治安案件年均4起,刑事案件零发生;治安案件与警务室成立前同比下降93%,刑事案件与警务室成立前同比下降100%,医疗纠纷与警务室成立前年均数下降70%,医院内部周边区域的社会治安秩序得到显著改善,医务人员安全感和群众满意度持续提升,省厅改革办、巡视组等领导给予了充分肯定。

——变“被动应付”为“主动介入”,有效防范不稳定因素,就地化解矛盾纠纷

针对各类医患纠纷化解处置不及时,极易引发群体性医闹事件的实际,警务室主动介入,迅速处置。关口前移、果断处置。对侮辱、威胁、殴打医务人员等违法犯罪行为,迅速出警、依法果断阻止,坚决依法果断处置扰乱医疗机构正常秩序行为,坚决杜绝在医院焚烧纸钱、摆设灵堂、摆放花圈、聚众滋事堵塞大门、扰乱医疗秩序等违法行为。警务室成立以来,劝离酒后就医情绪激动人员101人次,制止轻生事件5起。2018年6月4日,张某受因醉酒伤后到医院就诊,无故殴打医院工作人员,警务室值班人员第一时间出警予以制止;主动预判、处置在小。建立“警务室、保卫科、医院科室”医患信息预警机制,及时快速收集苗头信息,第一时间掌握不稳定动态,将工作重心从处置纠纷向发现问题延伸、妥善处置。如2018年6月7日15时许,张某(吉林省人)驾驶黑K50379重型半挂牵引车失控侧翻,在侧翻过程中挤压3辆两轮摩托车,造成3人死亡,5人受伤的重大道路交通事故、2018年2月27日医院内新生儿死亡事件处置期间,警务室积极协助医护人员开展救治,协助安抚伤者家属、开展解释工作,防止了矛盾激化,有序妥善处置好相关善后工作;定期会商、防范在早。成立由医院院长和派出所所长共同担任指挥长,警务室民警、保卫科科长为副指挥长的指挥机构。涉医纠纷发生后,医调委先期处置,警务室参与秩序维护,医院保卫科协作配合处置,保障联动快速反应。警务室成立以来,共调解纠纷51次(医疗纠纷15次、家庭纠纷16次,其他纠纷20次)。

——变“定期巡查”为“常态排查”,提升动态管控能力,确保平安不出事

加强对医院的安防能力,派驻警务室将医院安全隐患排查作为常态工作任务,确保及时发现问题,及时整改到位,不断提升医院安防能力和水平。

齐抓共管,提升防范质效。推行“院所共建共管”的管理模式,实行保卫科与警务室24小时值班值守的工作制度,构建民警、辅警、保卫科“三位一体”巡逻处突机制,组成1名民警、2名辅警、3名保安的巡防队伍,每天分早、中、晚三个时段定期巡逻,其它时间段辅警和保安人员驻点巡防,现场发现制止违法行为28次;

常态检查,及时消除隐患。警务室以医院重点部位为主线,加大常态化安全检查,对医院急诊科、收费处、病房等易发案部位以及存储易燃易爆物品、麻醉药品、放射源、大型贵重医疗器械设备等重要部位,开展常态化安全检查,对发现的各类隐患进行登记,并向院方发出《治安隐患建议书》,提出整改建议和督促落实整改。共发现各类安全隐患18处,逐一及时整改落实到位;沟通交流,解决实际问题。落实治安管理定期会商制度,加强与院方领导、医院保卫科人员互通情况。建立警务室治安咨询平台,将警民恳谈会模式引入医院,与保安人员、院方工作人员及部分患者家属互通情况,为改进院方服务举措和警务室改进防控举措收集意见和建议。警务室成立以来,组织违法人员体检300余次、巡逻捡拾物品93次,接受群众求助95次、协助医护人员送治急危病人300余次。

——变“传统管理”为“精细管理”,降低人力成本,实现精准防范守护

通过人防、物防、技防,从粗放到精细,从传统到互联网+,不断优化警务运作模式,降低人力成本,提高管理效率。

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