2014云南好人余能耀

发布时间:2019-12-14 09:12  点击次数:148  来源:成都市京健人民医院

  做为一个土生土长的丽江人,能在具有全国唯一《记忆遗产》、《文化遗产》、《自然遗产》为一体的旅游城市上班我感觉到很荣幸,同时也倍觉任重道远。

  回顾从2008年6月至今在丽江市旅游局稽查大队上班的期间,丽江旅游市场发生了巨大变化,同时也给丽江旅游主管部门的管理带来了的巨大压力。我所在的科室在局领导正确领导部署下,在市场管理全面取得了显著的成效。做为一名旅游执法队员也感觉到自己责任重大,自己以高度思想舍小家顾大家的思想来维护好旅游市场,做好服务工作。旅游执法工作在丽江旅游行业中起到了举足轻重的作用,我首先认真学习好旅游方面的法律法规,熟悉掌握法律法规,依法对违规企业及个人做出了相应的处罚及解释。对来丽游客在丽江旅游期间与旅游企业发生的旅游纠纷中,我一直做到了公平公正处理,让游客在丽江旅游期间感觉到了旅游行政部门的温暖,也最大限度得维护旅游企业的利益,本人在处理纠纷过程中,从未受到违规企业及游客做出相应的上访及投诉。在丽江市旅游局上班期间,由于工作成绩突出等到领导和同事肯定,被多次调动在稽查大队、质检所之间上班,2011年我在质检所领导正确领导部署下,处理游客上访旅游纠纷问题得到了游客充分肯定,北京一行游客在丽江旅游期间在购买旅游产品时上当受骗,我积极协助游客联系相关部门在短时间内将游客所购买的全额货款追回,游客赠送锦旗“办事高效周到、工作认真负责”,在同年质检所工作过程中多次接到游客在丽江旅游纠纷处理后的感谢信。在稽查大队上班期间由于工作与质检所性质不同,主要面对市场监管,市场监管力度如不到位,可能导致游客在丽江旅游期间自身利益受到侵害,同时影响旅游企业的利益,我们执法人员在科室领导正确领导部署下对旅游市场中存在违规问题进行了严厉处理,对旅游从业违规人员及旅游企业,按相关旅游法规条例严肃处理,同时对旅游行业中无证从事人员及企业严厉打击,我处理违规人员及企业处理不计其数,在处理期间,从未出现利用工作之便,谋取私利的情况,旅游从业人员及旅游企业对我个人工作给予了很高的评价。我在平常工作中也经常对正规旅游从业人员及企业来探讨如何依法从事、经营来维护好利益。

  自己在旅游行业上树立好了良好的工作作风,不用工作的便利为自己谋取利益,从不为难前来办事群众,维护好了旅游主管部门在群众中的良好形象。在游客及旅游企业遇到困难时,我做为执法人员做到了以身作则,与游客及旅游企业共渡难关。执法工作是一个特殊岗位,需要同事间的相互配合,通过不断磨合,自己和同事之间已建立了工作上的默契,在业务上不熟悉地方,虚心向同事学习,同事有事时,我经常主动帮同事代班,在工作以外,我与同事也是做到了和睦相处,同事遇到困难时,积极主动帮忙解决,得到了领导和同事的高度认可。

  对于执法人员来说,在工作上加班已成为家常便饭,有时更是加班到了凌晨,特别是在云南省旅游行业“打非治违”工作期间,我曾两天两夜没有休息。其他行业在春节、中秋节、国庆等节假日休息期间,旅游主管部门仍然加点加班,无法陪同家人,但是作为这个行业的窗口,我仍然是毫无怨言,坚持站在了工作的前线。

  随着旅游法律法规的健全,通过丽江市旅游执法人员的共同努力,极大地规范了丽江市旅游市场,特别是通过上一级主管部门的正确领导下及丽江各族人民的共同努力下,丽江在旅游精品胜地建设、旅游标准化试点上取得了成功,丽江市旅游行业“打非治违”整治得到了显著的成就,被云南省旅游产业改革发展领导小组授予“突出成绩贡献奖”,这是我们执法人员最高兴的事情,执法人员默默付出的努力得到了肯定。我会在今后的工作中,积极改进自身的不足,认真学习贯彻十八大精神,更加严厉要求自己,树立好执法人员的形象,文明执法。给来丽游客创造一个良好旅游氛围,也给旅游企业创立一个良好的经营市场。

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