开盘是什么意思,政务新媒体,如何从“十”到“实”

发布时间:2019-05-30 16:14  点击次数:126  来源:成都市京健人民医院

  一些账号盲目追求“10万+”,却连最基本的信息发布都没做到位;一些账号回复不及时,与政民沟通的初衷渐行渐远。如何通过规范化、标准化整治政务新媒体乱象,中央的部署箭在弦上

  打开网页浏览最新政务信息,进入微信公众号一键办理业务……近年来,政务新媒体已经成为百姓办理公共事务的最佳助手。

  然而,在为群众提供便捷服务的同时,政务新媒体在运营中出现的问题也屡屡引人关注:一些账号盲目追求“10万+”,却连最基本的信息发布都没做到位;一些账号回复不及时,与政民沟通的初衷渐行渐远。

  如何对政务新媒体进行规范?近日,国务院办公厅印发《政府网站与政务新媒体检查指标》(以下简称《检查指标》)和《政府网站与政务新媒体监管工作年度考核指标》(以下简称《考核指标》),力图通过规范化、标准化整治政务新媒体乱象。

  政务新媒体为何“跑偏”

  政务新媒体,是指各级行政机关、承担行政职能的事业单位及其内设机构在微博、微信等第三方平台上开设的政务账号或应用,以及自行开发建设的移动客户端等。近年来,从中央到地方,一大批影响力强、活跃度高的政务新媒体账号在各个社交平台上不断涌现,呈现出快速发展的良好态势。

  据统计,截至2018年8月,我国开通认证的政务微博账号已达17万、政务微信公众号已超50万、政务移动客户端及入驻短视频平台的政务公号也初具规模。截至2018年12月,中国在线政务服务用户规模达3.94亿,占整体网民的47.5%。

  数据的背后,是政务服务线上化速度明显加快。但在不少政务新媒体成为“网红”的同时,一些政务新媒体的“跑偏”现象也值得反思:有政务新媒体屡屡爆出“你不说话没人把你当哑巴”“我仿佛听见了一群蚊子在嗡嗡嗡”等“神回复”;有政务新媒体账号长期没人打理,导致账号被盗并用来推送广告;有政务账号在与网友的后台交流中只顾“卖萌”却不解决诉求……

  数据显示,仅在政务短视频类账号中,就有57.33%的账号是零发布或久不更新,另有24.73%的账号“不务正业”。大量的“僵尸账号”让政务新媒体看似繁花似锦,实则虚假繁荣,怎么扩大传播力成为必须回答的现实课题。

  最近,浙江长兴一口气关停220多个镇级、村级公众号,更是引发各方关注。据报道,当地此前共开设282个政务公众号,其中59个托管外包,单这一项花费就近300万元。人财物力投入如此巨大,搞出的却是一堆“打卡晒成绩”的“作秀号”,传播力极为有限。

  有评论分析,政务新媒体之所以“变味”,一方面是部分领导干部政绩观不正确,意图通过新媒体粉丝数上虚妄的数字为自己挣“面子”。另一方面是考核机制不合理,不看实际传播效果,却以数据论英雄,给粉丝数量多的新媒体“打高分”。

  首次将政务新媒体纳入量化考核

  2018年底,国务院办公厅印发《关于推进政务新媒体健康有序发展的意见》,第一次对政务新媒体的发展提出了系统性要求。在坚持问题导向的基础上,对政务新媒体设置了三个方面的单项否决指标。购买粉丝、强制要求群众点赞、不更新无回应等弄虚作假的政府系统政务新媒体将被单项否决并通报。

  此次新出台的《检查指标》中,在单项否决指标的基础上设置了扣分和加分指标两个部分,并将政务新媒体也纳入“体检”范围,将原来的季度抽查改为“半年体检”,这是首次将政务新媒体纳入量化考核。

  《检査指标》的检查对象为政府网站和政府系统的政务新媒体。检查指标分为三部分:第一部分为单项否决指标,包括是否存在安全、泄密事故,站点无法访问,首页不更新,栏目不更新,互动回应差,服务不实用等问题。如有任意一种情形,即判定为不合格网站。第二部分为扣分指标,第三部分为加分指标,适用于政府门户网站。扣分指标分值为100分,加分指标分值为30分。

  《考核指标》强调,将进一步加大对监管工作的考核力度,采用阶梯式考核,增加单项否决指标,突出主管单位的连带责任。扣分指标对通报整改的时限、抽查检查的比例作出要求,将全面监管、网民监督、集约整合、年度报表、网站域名等纳入考核内容,并规定“未将政府网站、政务新媒体工作纳入政府年度绩效考核的,扣10分”。

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