巴中税务对症施策着力优化税收营商环境

发布时间:2019-01-22 08:07  点击次数:196  来源:成都市京健人民医院

        今年以来,巴中市税务系统坚持目标导向、问题导向和需求导向,围绕影响纳税人获得感、满意度的“痛点”“堵点”“难点”问题,及早谋篇布局抓重点、补短板,对症施策,下大力气优化税收营商环境暨提升纳税人满意度。

     规范税收执法除“痛点”。严格落实税务稽查“双随机、一公开”要求,规范企业所得税核定征收、个体户定期定额核定和税务行政处罚等工作,加强风险应对扎口管理,严格进户执法计划管理,清理、合并进户执法事项,防止多次查、重复查,减少对纳税人的打扰。全面贯彻落实各项最新税收优惠政策,主动释放政策红利,对符合享受优惠政策条件的纳税人,确保用足、用好税收优惠;积极开展执法督察,规范税收执法行为,严格对照税务行政处罚的量化标准,统一口径,执行一个标准,一把尺子,防范和杜绝可能出现的违法违规行为;切实加强涉税中介机构和涉税软件服务商监管,定期开展检查,加强约谈,督促提升服务质量。

     优化纳税服务疏“堵点”。简化环节流程,全面推行新办纳税人“套餐式”服务,集中受理登记确认、实名采集、票种核定、税控发行等10余类业务 “一窗受理、即时办结”。加强“非接触式”办税推广,以构建“网上办税为主、自助办税为辅、实体办税厅兜底”的新型办税模式为指引,丰富拓展前台窗口、网上办税服务厅、掌上办税APP、自助等渠道供纳税人自主选择。优化清单管理,贯彻落实省局最新“最多跑一次”“网上全程办”清单事项,清理各类涉税事项受理条件、办理流程、报送资料和办结时限。坚持“前台服务简化、后台管理硬化”原则,紧盯实名办税、发票申领、申报等关键环节,从办税流程、报送资料、问题响应和应急处置等方面抓紧抓牢提速服务关键点,严格控制纳税人发票办理时间成本,不断提高导税咨询团队业务办理、资料预审和网上自助办税辅导能力,确保纳税人等待时间不超过20分钟、单项业务平均办理时间压缩至5分钟以内。

    转变作风破“难点”。全面梳理2018年度纳税人满意度调查中反映出的短板不足,回应纳税人对税收营商环境的关注点和诉求集中点。巴中市税务局强化办税服务厅标准化作业和秩序管理,制定“ITS”系统和“金三”并库办税服务厅应急方案,全力攻击“疏堵保畅”,全面落实首问责任制、导税分流、延时服务等服务制度,优化窗口设置,动态调整窗口职能和数量,通过集中业务培训、统一考核、规范流程等多点发力,提升办税服务厅服务质效。全面畅通沟通与纳税人渠道,充分依托门户网站、短信平台、微信公众号、税企QQ群、办税服务厅LED屏以及新闻媒体,加强税收政策宣传解读,充实12366热线人员,着力打造市、县、分局整体联动的一体化纳税服务格局,快速响应纳税需求,真正建立征纳双方无障碍、无断点沟通渠道。

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